Políticas de garantía
Respaldamos la calidad y durabilidad de nuestros productos.
Por eso, ofrecemos una garantía de un (1) año a partir de la fecha de compra, para cubrir defectos de fabricación o materiales bajo condiciones normales de uso.
¿Qué cubre la garantía?
Defectos de fabricación: partes mal alineadas desde fábrica, componentes que no encajan como deberían (por error de fábrica), mal funcionamiento de un mecanismo que viene defectuoso de origen.
El proceso es muy sencillo. Solo sigue estos pasos:
Paso #1: Completa el formulario de solicitud de garantía que podrás encontrar debajo.
Paso #2: Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo de hasta 5 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo feriados).
Paso #3: Una vez aprobada, te solicitaremos llevar el producto físicamente a nuestro taller para una revisión técnica. El diagnóstico se entregará en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Paso #4: Si la garantía procede, te ofreceremos una de las siguientes soluciones:
a. Reparación del producto.
b. Reemplazo del mismo.
Cabe mencionar que la garantía no cubre:
• Desgaste normal por uso (ej. ruedas, telas, espumas, piezas removibles).
• Uso negligente, incorrecto o abuso del producto.
• Daños ocasionados por humedad, corrosión, moho, sol o detergentes.
• Daños por accidentes, caídas, transporte o golpes.
• Reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
• Productos comprados fuera del canal autorizado o de segunda mano.
• Daños por instalación incorrecta de accesorios.
• Productos utilizados con fines comerciales (alquiler o demostración).
Premium Baby no se hace responsable por pérdidas indirectas o consecuentes derivadas del uso del producto, como interrupciones de actividad, molestias personales o gastos adicionales.
Contacto para solicitudes
Estamos para ayudarte.
Puedes escribirnos al correo electrónico hola@premiumbabypa.com
Nuestro WhatsApp y línea telefónica +507 6770-4514.